Zoom presentó múltiples características de inteligencia artificial (AI) para su compañero AI el lunes. El asistente con IA de la compañía ahora está obteniendo capacidades de agente con nuevas habilidades, integración de agentes y modelos. La compañía dice que el AI Companion pronto podrá ejecutar tareas en nombre del usuario y administrar acciones de múltiples pasos utilizando capacidades de razonamiento y memoria. Estas nuevas características pronto se agregarán en las plataformas de la compañía, incluidas las reuniones de zoom, el chat de equipo, el teléfono Zoom, el centro de contacto y las soluciones comerciales de Zoom.
Zoom presenta nuevas funciones de IA
En un comunicado de prensa, la compañía detalló varias características nuevas de IA que estarán disponibles en sus plataformas en los próximos meses. Una de esas características son las tareas de zoom con AI Companion que pueden detectar, completar y administrar tareas en su plataforma en el lugar de trabajo. Por ejemplo, puede detectar elementos de acción en reuniones de resúmenes, chats y correos electrónicos y luego puede completar tareas relevantes, como programar reuniones de seguimiento o generar documentos. Se espera que esta característica agente se lance a fines de marzo.
Zoom también presentó agendas de reuniones con AI Companion que tiene como objetivo ayudar a los participantes a mantenerse en el tema. Los anfitriones de la reunión pueden establecer un temporizador de agenda en las secciones y recibir notas en vivo generadas por IA durante la reunión. El asistente compartirá otros elementos de acción al final de la reunión. Se espera que se lance en mayo.
Esta función de Live Notes también estará disponible para el teléfono Zoom y proporcionará resúmenes en tiempo real durante una llamada telefónica para ayudar a los usuarios a ponerse al día, mantenerse en el rumbo y centrarse en los temas relacionados con la agenda. La plataforma también está obteniendo una función de resúmenes de correo de voz y soporte para la aplicación Microsoft Teams. A fines de marzo, se agregará una nueva grabadora de voz a la aplicación móvil Zoom Workplace que puede transcribir, resumir y capturar elementos de acción de conversaciones en persona a través de AI Companion.
Otra característica interesante es el AI Companion para la reserva del espacio de trabajo. Dirigido a profesionales que trabajan en un entorno híbrido, la característica puede organizar problemas de trabajo desde la oficina, como mostrarles cuándo se espera que estén en la oficina, recomendando días para ir a la oficina según las reuniones y reservar un escritorio o sala de zoom utilizando el asistente. Se espera que esto llegue en mayo.
La compañía también está agregando nuevas funciones de IA a los productos Zoom. Zoom Docs ahora puede crear contenido de mejor calidad, crear planes de escritura basados en indicaciones de texto, buscar bases de datos internas y fuentes externas para obtener información, y generar documentos. Se espera que esto se lance en junio.
AI Companion también se está actualizando con la capacidad de crear automáticamente tablas de datos a partir de resúmenes de reuniones. La herramienta etiquetará las columnas para ayudar a los usuarios a revisar rápidamente la información. Se espera que esta característica llegue en julio.
Zoom también anunció Zoom Drive, un repositorio central para activos de reunión y productividad, como Zoom Docs, que facilitará la búsqueda y acceder a los activos en todo el lugar de trabajo de Zoom. Esto llegará en mayo.
Las funciones de agente también llegan al Centro de Contacto Zoom. La plataforma está obteniendo un nuevo agente denominado zoom agente virtual que viene con el procesamiento del lenguaje natural y puede manejar consultas complejas y ejecutar tareas en nombre de los usuarios. El agente admitirá tanto la voz como el texto como entrada.
Además de esto, la plataforma está obteniendo varios otros agentes para la gestión de calidad, así como un enrutador de agentes que puede hacer un análisis de intención en tiempo real de los clientes para enviarlos al agente más adecuado.
Finalmente, para aquellos que prefieren herramientas de IA personalizadas, Zoom introduce un complemento de compañía de IA personalizado que permitirá el control granular sobre el asistente. Los usuarios tendrán acceso al estudio de IA que puede ajustar al asistente según las necesidades de la organización. Con esto, pueden agregar vocabulario exclusivo del negocio, integrar fuentes de datos internos, así como agregar aplicaciones de terceros.
El zoom AI Companion también vendrá con avatares personalizados para clips Zoom que ayudarán a los usuarios a escalar la creación de clip de video al dejar que el agente maneje el proceso. Puede generar clips usando un script. El complemento de compañía AI personalizado estará disponible para su compra en abril y tiene un precio de $ 12 (aproximadamente Rs. 1,038) al mes.
El compañero AI centrado en el usuario final en las plataformas de zoom estará disponible de forma gratuita para los usuarios con servicios pagos en sus cuentas de zoom.
