Microsoft dio a conocer dos nuevos agentes de inteligencia artificial (IA) para empresas el miércoles. Estos agentes son expertos en diversas tareas en operaciones de ventas y pueden ayudar a los profesionales a automatizar las cargas de trabajo que requieren mucho tiempo. La compañía introdujo estos dos agentes de IA en Microsoft 365 Copilot, y las empresas ahora pueden acceder a ellos e integrarlos en sus datos comerciales. Los dos agentes se llaman agente de ventas y chat de ventas, y el gigante tecnológico con sede en Redmond afirma que pueden ayudar a convertir contactos en clientes potenciales calificados y acelerar el ciclo de ventas.
Microsoft lanza nuevos agentes de ventas
En blogJared Spataro de Microsoft, director de marketing, IA en el trabajo detalló las dos nuevas herramientas que pueden ayudar a los equipos de ventas en una amplia gama de tareas. Si bien la compañía no lo mencionó explícitamente, los agentes de IA probablemente funcionan con copilot. En particular, los agentes de IA son sistemas de IA especializados emparejados con otros componentes que les permiten no solo encontrar información sino también tomar medidas en el mundo real.
Microsoft afirmó que el agente de ventas puede operar de forma autónoma para hacer crecer la tubería principal del equipo de ventas. Puede investigar posibles clientes potenciales, establecer reuniones con los contactos y comunicarse con los clientes. El gigante tecnológico también afirmó que el agente de IA podría completar una venta para algunos clientes potenciales de bajo impacto.
El agente de IA obtiene información del sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de una empresa, datos comerciales centrales, como hojas de precios y la web. Para completar las tareas, también puede acceder a los datos de Microsoft 365, como correos electrónicos y reuniones. También puede personalizar las respuestas y evitar sonar como un correo electrónico automatizado. Microsoft cree que este agente de IA liberará el tiempo de los ejecutivos de ventas para permitirles concentrarse en cerrar grandes ofertas.
El segundo agente de IA se denomina chat de ventas. Puede acelerar el ciclo de ventas otorgando a los ejecutivos de ventas para llevar a cabo los datos de CRM, las cubiertas de tono, las reuniones, los correos electrónicos e Internet, y ahorrar horas que se gastarían en la investigación. La herramienta de chat acepta indicaciones de texto y admite indicaciones de lenguaje natural. La compañía dice que también puede ponerse al día en nuevas cuentas.
Microsoft dijo que los nuevos agentes de IA estarán disponibles en la vista previa pública en mayo y se puede acceder a través del Copilot 365 y el chat de copilotos para los negocios. Se conectan tanto a Microsoft Dynamics 365 como a Salesforce y se pueden ajustar para conectarse a todos los datos comerciales de una empresa.
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